今天，企业正在受到产品同质化、利润率下降，以及消费者需求日益严苛的挑战。向服务转型已经成为摆脱产品同质化困境、迈入高利润市场的一条有效途径。IT业内的厂商都在向服务转型，而IBM无疑是转型最早、最为彻底、也最成功的一家。作为一家组织机构庞大复杂的百年老店，在转型服务的全球战略执行中，IBM的步调始终坚决、快速、有效。

    “我们在20年时间里从以硬件为导向的IT公司，成功转型为全球的以服务为导向的IT公司。我们在全球服务收入比例从1992年的25%增加到目前的56%。”IBM大中华区副总裁、全球科技服务部整合科技事业总经理鞠立女士如是说。
日前，由西安IBM服务器全球信息科技服务部(GTS)举办的"智澜云动、睿冠无双" 2012 IBM智慧云数据中心高峰论坛在北京召开，在会上，鞠立女士进一步指出：今后十年，CIO扮演的关键角色将是服务的整合者，其的任务和挑战是如何利用先进的技术创新为企业带来成长与转型。
　　数据中心首要困扰在于实现“高效”
　　会上，西安IBM服务器全球信息科技服务部数据中心服务全球副总裁Steven Sams先生隆重发布了的全球数据中心调研报告，该报告针对全球7个国家308位数据中心用户进行了深入调研，深刻展现了全球数据中心的现状以及发展趋势，受到了广泛关注。
　　Steven表示：全球数据中心正面临如何实现更高效能的困扰。调查显示，所有受访数据中心中，只有21% 的数据中心以高效的水准运行，62%的数据中心仅具有中等效率，而17%的数据中心运行效率非常低。
　　此外调研结果还显示，与低效数据中心相比，高效的数据中心将超过 50%的资金投入到新项目及创新，而不是用于维护已有的IT系统。而低效的数据中心在新项目方面的投入只占其总预算的35%，同时，他们会把65%的资金用于维护其现有的基础架构上。
   “这意味着高效的数据中心可以将资金投资到更加创新的项目上来，例如：提高公共安全，或者为政府提供更多的公共服务;实现核心银行和银行支付系统的转型;实施智能电网，或提高能源与公共事业的发电效能等。”
　　Steven解释道：“高效的数据中心通过不断优化以获得更高的灵活性，与低效数据中心相比，高效数据中心采用新技术的可能性是低效数据中心的两倍，并且他们会持续的，不断扩展对新技术的应用。”